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王敬烈，张焕文，王爱国，王一勤，程建江等编著1991 年出版301 页ISBN：7228018311

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李知宴，程钦华编著2002 年出版101 页ISBN：7119030620

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程相君，陈生潭编著（西安电子科技大学长安学院）1990 年出版403 页ISBN：7560601324

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黎学玲，程信和编著1990 年出版274 页ISBN：7306003437

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冯丽云，程化光编著2002 年出版371 页ISBN：7801623827

本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。