客户服务培训游戏精选

（美）达里尔·多恩（Darryl Doane），（美）罗斯·斯洛特（Rose Sloat）编著；廉晓红译2004 年出版198 页ISBN：7505398377

本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...

达摩出身传灯传

（明）朱开泰著；（清）佚名著；（清）醉月山人著2001 年出版428 页ISBN：7538715282

醋葫芦

（清）伏雌教主著；（清）无名氏著；（清）无名氏著2000 年出版322 页ISBN：7104012893

蜃楼志全传

（清）瘐岭劳人著；（清）佚名著；（明）嘉禾餐花主人著1999 年出版429 页ISBN：710401098X

锦绣衣

（清）无名氏著；（明）佚名著；（清）无名氏著2000 年出版308 页ISBN：7104012877

随园诗话 下

（清）袁枚著（南朝）钟嵘著（南朝梁）刘勰著（清）王国维著2222 年出版768 页ISBN：7805957150

本书主要介绍了杨家将精忠报国的故事。

为了告别的聚会

（捷克）米兰·昆德拉著；时正伟译；（前苏联）鲍里斯·皮利尼亚克著；刘丽译；（日）德田秋声著；严喜东译2001 年出版192 页ISBN：7805956960

金银花

王丽著；刘大会著；张智慧著；石亚娜著；杨雁等著；赵仁，张金渝编2013 年出版57 页ISBN：9787541672965

本书以图文结合的形式，大量运用丰富多彩的图片，深入浅出地介绍了金银花作为药用植物的药用价值、经济价值、分布情况、发展情况；分类及形态特征，包括植物形态、药材性状；重点对其生物学特性进行研究，包括生长发.....

醋葫芦

（清）伏雌教主著；（清）佚名著；（清）佚名著2001 年出版386 页ISBN：753851824X

一百多年过去了，女主人公苔丝也早已树立在世界文学画廊之中，这不仅仅因为人们对传统美德有所超越，更因为作品主人公所拥有的人性与灵魂深处的巨大魄力使之成为最动人的女性形象之一。...

霍比特人电影完全指南

NorlothElbereth著；列奥诺拉著；Mithrandir著；王菁著；丁秀群著；胡冬兰著；AlanLee插图作者，DarrellSweet插图作者，DavidWenzel插图作者2013 年出版224 页ISBN：9771007077128