服务管理

蔺雷，吴贵生编著2008 年出版474 页ISBN：9787302180487

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

内创业革命

蔺雷，吴家喜著2017 年出版225 页ISBN：9787111572343

本书深度解析了内创业独特的三环生态圈，提出让内创业落地的四类模式，直击企业的痛点、难点，阐明新形势下开启内创业、再塑组织活力的新思路和方法论，不仅为个人成长指明新方向，更为国企转型、科研院所改革、中小...

第四次创业浪潮 全面创新引领的创业时代

蔺雷，吴家喜著2016 年出版253 页ISBN：7508663792

中国企业家之路

（西）胡莉亚著；陈思，蔺雷译2015 年出版178 页ISBN：9787302403463

中国的民营企业在经济发展中占有很大的比重，对中国的发展起到了重要作用。这本书是关于中国的创业模式，它讲述了15个女企业家的故事。这本书表明了中国企业家所遵循的几千年来形成的原则和价值观，它揭示的方法...

服务创新

蔺雷，吴贵生编著2003 年出版286 页ISBN：7302073562

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

服务创新 第2版

蔺雷，吴贵生著2007 年出版451 页ISBN：9787302151197

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

挑战式销售 引爆第四次销售革命

（美）狄克逊，（美）亚当森著；蔺雷译2013 年出版218 页ISBN：9787122156266

在对几千名销售员及五千多位客户进行调查研究及统计分析的基础上，本书提出一种全新的销售模式：挑战式销售。运用这种销售模式可以在销售中获得控制地位，在激烈的竞争中建立真正的优势，提升业绩。本书不但有研究...

开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考

（美）亨利·切斯布朗（HENRYCHESBROUGH）著；蔺雷，张晓恩译2013 年出版152 页ISBN：9787302322962

本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...

知识管理：有效实施的蓝图

（英）汤姆·奈特，特雷弗·豪斯著；蔺雷，李素真译2005 年出版226 页ISBN：7302118086

这是一本关于设计和实施知识管理方案的书。全书共7章，内容包括知识管理的五个主要阶段：理解变革的压力、确定组织的反应、规划愿景、实现规划、收获效果。本书深入分析了技术、流程、信息、人员和领导的作用...

科技中介服务论 服务链与创新链融合视角

蔺雷，吴家喜著2014 年出版247 页ISBN：9787302383420

本书针对科技中介服务进行了全方位研究，是一部理论与实践融合、本土与国际兼顾、战略与政策并重的著作。本书构建了科技中介服务的“五论”：供需结构论，制度创新论，共生耦合论，能力演进论，开放成长论；全景扫瞄......