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本书收入明俞大猷撰《正气堂集》、《正气堂近稿与议稿》、《正气堂续集》、《正气堂余集》、《洗海近事》、《附录》,合为一书,总书名《正气堂全集》。...
本书系统介绍了服务业营销战略以及服务产品、服务定价、服务分销、服务促销、服务过程、顾客满意、顾客服务等策略。