酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究

刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128

本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...

苦儿流浪记 第1部 彩绘本

（法国）埃克多·马洛著；刘金桥编译2014 年出版76 页ISBN：9787553447230

《苦儿流浪记》是十九世纪著名的法国小说，作者埃克多马洛是位多产作家，一生写过不下七十部小说，而《苦儿流浪记》是其中最为家喻户晓的一部。本书文笔优美，语句流畅，适应广大青少年读者的阅读习惯，经过本社的加.....

世界现代化历程 总论卷

钱承旦主编；钱承旦，刘成，刘金源本卷作者2015 年出版389 页ISBN：7214152541

本书是我社出版的、由钱乘旦教授主编的《世界现代化历程》10卷本的精装本套书版，包括总论卷、东亚卷、南亚卷、中东卷、西欧卷、非洲卷、北美卷、拉美卷、大洋洲卷等。本书对世界各地区的现代化模式、现代化...

普通话教程

常怀云，刘金同，王秋玲主编2010 年出版242 页ISBN：9787301170427

本书以国家语委颁布的《普通话水平测试实施纲要》为依据，参考了近年来国内最前沿的普通话理论研究成果，结合大学生的实际，从普通话基础知识、普通话测试指导、普通话训练三部分作了整体编排，从理论——训练——...

高等数学 下 第2版

刘金林主编；蒋国强副主编；张兴龙，汤进龙，孟国明，俞皓参编2014 年出版320 页ISBN：9787111473671

本书以高等教育本科高等数学课程教学基本要求为标准，以提高学生的数学素质与创新能力为目的，充分吸收编者们多年来教学实践经验与教学改革成果编写而成．本书分上、下两册。上册内容包括函数与极限、导数与微分...

水文地球化学

李学礼，孙占学，刘金辉编著2010 年出版324 页ISBN：9787502250874

水文地球化学是研究地表水及地下水之化学性质的科学。本书内容包括四个部分：第一部分介绍水溶液的物理化学基础与地下水的化学成分，是水文地球化学的研究基础，第二部分介绍地下水中元素迁移和沉淀的影响因素及...

通信工程专业英语

刘金龙，张之光，龚育尔，钱平，代小艳著2018 年出版189 页ISBN：9787111602644

本书是为通信工程专业学生编写的专业英语教材。课文大多选自国外经典英文原著、国外高等院校的教科书，内容涵盖了最基本、最常用的几类通信系统以及系统中所采用的各种关键技术。同时，书中精选了一些学习、工...

一晃十年 中短篇小说集

刘金国著2015 年出版281 页ISBN：9787514333404

这是一本中短篇小说集，中篇小说《一晃十年》中，警察李麦酒后与“风尘女”珍珍邂逅，偶尔一次犯错，带给他十年懊悔。当事业与亲情、畸情发生碰撞时，李麦面临人生大考。小说悬念紧扣，步步惊心，以细腻笔触，直白都......

中西医结合骨伤科学

邓晋丰，刘金文主编2003 年出版472 页ISBN：7030121333

本书在系统总结中西医骨伤科学有关疾病和病症发生规律和机制的基础上，精选与临床实践和科学研究关系密切的专题，进行了本书的编写。本书内容上共16章，分别包括骨与关节损伤概论、肩背部损伤、肱骨干骨折、肘部...

每天傍晚亲子阅读课 系列丛书 每天傍晚励志课

刘金国主编2012 年出版233 页ISBN：9787537837071

本书以让小学生读者摆脱困惑、坚定信念为目的，从校园、成长、父母亲情入手，添加了思辨故事，培养孩子独立思考的能力。促使孩子从故事的背后，去感悟每一次成长都需要付出巨大努力，是适合少年儿童阅读、珍藏的一本...