当前位置:首页 > 罗纳德·F·布什著相关PDF电子书下载
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核心 以顾客为中心的企业范式
(美)卡米尔·P.舒斯特(Camille P.Schuster),(美)唐纳德·F.达范克(Donald F.Dufek)著;杨洁译2004 年出版171 页ISBN:780162923X本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
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沟通的艺术 看入人里,看出人外 插图修订 第14版 简明版
(美)罗纳德·B·阿德勒(Ronald B.Adler),拉塞尔·F·普罗科特(Russell F.Proctor)2018 年出版371 页ISBN:9787559615657本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于...
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