向联邦快递学客户服务

（美）迈克尔·巴斯克（Michael D.Basch）著；张黎译2005 年出版234 页ISBN：7040159988

在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...

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￡¨μ?￡?Nicolai M. Josuttis??2013 年出版504 页ISBN：9787115296870

本书包含了C++语言中的大量常见类和接口，描述了新整合到C++11标准中的所有标准类类和模板库，对每一个库的概念、用途、陷阱和缺陷等进行了详细讲解，并辅之以大量代码案例进行说明。对具有一定C++编程经验的开...

交易成本经济学 关于公司的新的经济意义

（美）迈克·迪屈奇（Michael Dietrich）著；王铁生，葛立成译1999 年出版280 页ISBN：7505816756

简介交易成本经济学已经开始支配关于公司性质的讨论。在交易成本范例的这一严谨的分析中，迈克尔·迪屈奇（MichaelDietrich）试图证明，虽然交易成本方法提供了一些重大的深刻见解，但是对于公司的总的理论来说，它不...

快乐瓢虫双语童书 KEY WORDS WITH PETER AND JANE 11a 小岛之谜

（英）W.默瑞（W.Murray）著；（英）M.艾奇逊绘；张桢译2015 年出版74 页ISBN：7303178899

阅读是一种能力，也是一种自信。英语阅读更是如此。经研究表明，100个关键词占到英语国家常用词汇的50%，300个关键词占到75%！掌握这300个关键词，一步一步成为自信的英语阅读者。“企鹅关键词儿童英语分级阅读”系...

利用经济指标优化投资分析 第2版

（美）伊夫琳娜·M.泰勒（Evelina M.Tainer）著；肖慧娟等译2000 年出版392 页ISBN：7111077628

经济指标绝不仅仅是些数字——它们是打开经济行为的无价信息之门的钥匙。精确地解读经济指标能带来成功的交易。谨慎的政策制定、合理的消费与回报丰厚的投资。不过，为从这些重要信号中得到更多的信息。首先...

股票基本面分析清单 精准研判股价的底部与头部

（美）迈克尔·希恩（Michael Shearn）著2019 年出版405 页ISBN：9787515353623

本书是一本分析投资行为和投资策略的书籍，作者采用巴菲特“我不是证券分析师，我是企业分析师”的理念，认为投资者若是没有花时间彻底了解所购买的企业，而是依赖于他人提供的关于特定股票的信息或错误信息，那么，.....

药学监护实践方法 以患者为中心的药物治疗管理服务 原著第3版 ＝ PHARMACEUTICAL CARE PRACTICE THE PATIENT-CENTERED APPROACH TO MED

（美）罗伯特·J·奇波利（ROBERTJ.CIPOLLE），（美）琳达M.斯特兰德（LINDAM.STRAND），（美）彼得C.莫利（PETERC.MORLEY）著；康震，金有豫，朱珠等译2016 年出版521 页ISBN：7122273390

政治算术：西蒙·库兹涅茨与经济学的实证传统

（美）罗伯特·威廉·福格尔（ROBERT WILLIAM FOGEL），伊妮德 M.福格尔（ENID M.FOGEL），马克·古列尔莫（MARK GUGLIELMO），纳撒尼尔·格罗特（NATHANIEL GROTTE）著；胡永健译2015 年出版159 页ISBN：9787111492337

本书从历史的角度重点介绍了库兹涅兹对美国国民收入统计以及运用国民经济核算账户对经济增长开展比较分析所取得的杰出贡献。库兹涅兹长期致力于对国民产出和收入的统计资料的收集、整理和分析工作，被誉为“...

国家地理学会旅行家系列 加拿大

（加）迈克尔·艾佛瑞（Michael Ivory）著 姚立群等译2002 年出版409 页ISBN：7538262024

作者简介迈克尔·艾佛瑞（Michael Lvory）在牛津大学现代语言专业毕业后，取得景观建筑师与城镇规划师的资格。随后他离开加拿大，定居英国，目前担任专业讲师与旅游作家，他写过很多作品，其中包括了澳大利亚、捷克与匈...

晶体之火 晶体管的发明及信息时代的来临

（美）迈克尔·赖尔登（Michael Riordan），（美）莉莲·霍德森（Lillian Hoddeson）著；浦根祥译2002 年出版459 页ISBN：7532364194

阅读此书读者可以发现，赖尔登和霍德森怎样以其清晰而快捷的历史线条，详细刻画了具有不同风格的三位泰斗在著名的贝尔实验室里如何相互协作、如何借助那种神秘电子特性成功地开发出半导体材料的，自第一只晶体管...