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实时在线客户服务理论与应用研究
黄正伟,何伟军主编2015 年出版278 页ISBN:9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理,系统介绍了服务质量管理相关理论和方法,并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上,重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式,包括即时...
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2013临床执业助理医师历年考点串讲
周国华,高正伟,陈斌主编;王为,孙坚,王晨瑜副主编2012 年出版594 页ISBN:9787509162538本书是国家执业医师资格考试(含部队)推荐辅导用书,依据卫生部新考试大纲精神,深入总结历年考试的命题规律后精心编写而成。在编写结构上分为正文和历年考点串讲两部分,正文部分按照考试大纲的要求展开,对常考或.....
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物理学发展与结构图像
税正伟编著2018 年出版166 页ISBN:9787518327072本书分四篇——物质描述、物质间相互作用、物质基本运动规律、物理与社会,介绍了从经典物理学到近代物理学的主要成就和进展,阐述了物理概念、物理规律含义和物理规律建立过程,力图从另一角度把握物理学体系框...
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多语种水力机械词汇 中-英-德
王正伟,乐枚主编2014 年出版167 页ISBN:9787302308133本书所选术语按水力机械专业结构编排,以水电站的水轮机设备为主;加上水电站的辅助设备(水系统、油系统、气系统、阀门与闸门、和水轮机控制系统),水电站其他主机设备(水轮发电机及电气设备),以及其他水力机械......
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多语种水力机械词汇 中-英-法
王正伟,乐枚主编2014 年出版170 页ISBN:9787302308133本书所选术语按水力机械专业结构编排,以水电站的水轮机设备为主;加上水电站的辅助设备(水系统、油系统、气系统、阀门与闸门、和水轮机控制系统),水电站其他主机设备(水轮发电机及电气设备),以及其他水力机械......
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多语种水力机械词汇 中-英-俄
王正伟,乐枚主编2014 年出版177 页ISBN:9787302308133本书所选术语按水力机械专业结构编排,以水电站的水轮机设备为主;加上水电站的辅助设备(水系统、油系统、气系统、阀门与闸门、和水轮机控制系统),水电站其他主机设备(水轮发电机及电气设备),以及其他水力机械......