处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解

北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

《计算机应用研究》2001精扩本

《计算机应用研究》编辑部编2001 年出版392 页ISBN：7810575732

本书包括研究探讨、软件技术、数据库技术、网络技术、应用开发、综述评论、图形图像处理、辅助教学技术、经验技巧九个栏目。

服务艺术与文明经商

上海市黄浦区商业服务艺术研究小组编1983 年出版207 页ISBN：3074·684

苹果电脑平面设计软件速查手册

北京金卡时代计算机服务中心编2000 年出版429 页ISBN：

APPLE Ⅱ DOS手册磁盘操作系统

中国计算机技术服务公司四川分公司编1983 年出版242 页ISBN：

复变函数同步学习指导

电子科技大学应用数学学院编2005 年出版257 页ISBN：781094827X

本书根据教委颁发的教学大纲，结合作者多年的教学经验编写而成。本书的特点是：紧扣大纲、突出重点；重视基础，难易结合；注重思路分析，提高能力。全书共分六个单元，每个单元分为四个部分：基本要求、内容提要、典......

计算机应用基础 最新版

赵鸿德主编；全国高等教育自学考试命题研究组，《计算机应用基础》编委会编2005 年出版190 页ISBN：7801835271

本书主要介绍当代中国的马克思主义，邓小平理论的精髓，社会主义的本质和根本任务。

计算机应用基础

张小毅主编；《计算机应用基础》编委会编1997 年出版206 页ISBN：7562414521

本书讲述了计算机的基础知识和基本应用，包括：计算机应用的基础知识、中英文录入技术、Windows XP操作系统、中文文字处理软件Word、中文字表处理软件Excel、PowerPoint、Internet的基础知识以及多媒体和网络...

计算机应用中级教程

隋少军主编；威海市计算机应用能力考核办公室编2003 年出版300 页ISBN：7560318827

计算机应用能力等级培训教材:本书分为六章，讲述了操作系统和办公软件，网络基础知识，互联网应用和电子商务，网页设计，动画设计，以及计算机组装与维护等内容。...

砖壁土油罐设计和施工

上海县建筑服务公司编1973 年出版215 页ISBN：15171·99