国家公务员计算机应用与信息知识入门

项军，苏宝焜主编2002 年出版456 页ISBN：7806297162

本书包括：计算机基础知识、网络基础知识、信息化基础知识三部分内容。介绍了中文Windows98、Word2000、Excel2000、使用浏览器、主页制作、信息化建设、信息资源开发与管理、电子商务与数字化生活等知识。 ...

物业管理客户服务金典

李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...

物业管理企业建立和实施 ISO14001：2004环境管理体系应用实例

苏宝炜，李薇薇编著2006 年出版392 页ISBN：7111199367

本书从城市发展的住宅发展，物业管理出发，讲述环境管理体系的建立和实施。

物业服务岗位管理实务

苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099

本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...

物业服务运营管理实务

苏宝炜编2012 年出版636 页ISBN：9787121177088

全书内容包括十八个章节，分别是物业服务项目招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业...

物业安全管理服务工作手册

苏宝炜，李薇薇编著2007 年出版222 页ISBN：7115161003

本书作者从一名物业职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了翔实地剖析，涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等内...

物业管理实用合同文书的订立与管理

苏宝炜，李薇薇等编著2008 年出版377 页ISBN：7112093414

本书按照物业管理服务工作特点共分为十一章，具体内容包括：物业管理公司运营合同文书管理概述、物业管理招投标文书管理、物业管理服务合同的订立与实施、物业项目接管入住合同文书管理、物业管理标准化合同文...

物业服务运营信息化管理实务

苏宝炜，李薇薇等编著2014 年出版461 页ISBN：9787121221972

本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...

物业经理人8大管理策略

苏宝炜，李薇薇编著2009 年出版288 页ISBN：9787112111633

本书通过物业经理人的独特视角，提供八大服务管理策略模块，即：市场化营销推广运作策略、高效率营运管理运作策略、关键性实务操作运作策略、管理与服务要点运作策略、高素质人才培育运作策略、行业可持续发展运...

词的结构、功能与语文辞书释义

苏宝荣著2011 年出版257 页ISBN：9787532634422

本书系“辞书研究文库”中的一本。该书是在作者所承担的国家社会科学基金项目《词的功能义研究与语文辞书释义》的终期成果的基础上扩展而成的。汉语与西方印欧系语言存在类型上的差异，缺乏显性的形态标志和...