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与员工谈话是门技术活儿
孙科炎著2013 年出版221 页ISBN：9787512345768《中基层干部管理技能书系：与员工谈话是门技术活儿》是一本在现实层面上来解决上下级之间谈话的指导读物，内容涉及到了工作中的方方面面。《中基层干部管理技能书系：与员工谈话是门技术活儿》从具体问题出发，用...
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生意，就靠回头客 天下没有难做的生意！
孙科炎著2013 年出版156 页ISBN：9787512343603本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册，结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。本书突出解决两个重要问题，一是如何获得客户的认同以促成...
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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高等学校“十三五”学前教育专业规划教材 乐理视唱与音乐常识 第2版
尤阳，孙科京主编2017 年出版269 页ISBN：9787305190155本书根据学生就业岗位的职业要求及人才培养方案课程开设的需要，组织资深专家、教师编写了基本乐理、视唱练耳、中外音乐史及歌曲创作等内容，本书适用于高职高专层次学前教育专业和音乐专业的学生，也为广大音乐...
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业务谈判技能案例训练手册2.0
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版242 页ISBN：9787111411062谈判是智慧与实力的较量，是谋略与技巧的角逐，是心理与胆量的比拼。从诸葛亮到基辛格，从柏拉图到邓小平，从外交到商战，从国内到国际，无处不存在着谈判，无处不体现着谈判的艺术。而对一个企业来说，拥有高水平的......
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香港与内地注册建筑师执业资格互认政策研究
孙科峰，高艳著2013 年出版181 页ISBN：9787308114349本论文的研究对象为香港与内地注册建筑师执业资格互认政策；研究目的主要是提出如何使已经开展的中港建筑师互认工作进一步深化，以及如何解决平等互利的市场准入问题的相关论点及政策建议；同时本论文通过研究香...