与下属沟通的7个技术

齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版225 页ISBN：9787512303959

本书以领导与下属沟通中的关键问题为切入点，从七个方面的心理学技术入手，通过大量鲜活、贴切的管理案例，深入剖析了管理沟通不畅的症结，进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法，旨在解决自上...

不能这样 组织不欢迎的13种人

孙科炎著2011 年出版156 页ISBN：9787512314108

本书阐述了工作中不利于职业发展，也不受企业欢迎的13种人的行为表现。在这些人中，有的在工作意识上消极而不健康，如只为赚钱而工作、得过且过混日子、好高骛远不务实等，有的在行为上表现出一些不良的习惯，如做事...

怎么惩罚，员工才合作 怎么奖励，员工才积极

石真语，孙科炎著2012 年出版183 页ISBN：9787121154126

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南...

微控制 如何在不知不觉中影响他人？

孙科炎，安航涛著2012 年出版179 页ISBN：9787111395584

我们可以在不知不觉中影响他人吗？答案是肯定的。实际上，我们的心理在很大程度上是受很多的微小细节综合影响的结果。《微控制》正是从这种视角出发，从一些我们平时难以意识到的微小细节入手，展示了肢体动作、颜...

学学方法论 一流本土企业家的管理实践

孙科炎著2014 年出版183 页ISBN：9787512361713

本书针对国内管理工作低效的普遍现象，结合对本土一流企业管理者（柳传志、任正非、张瑞敏、李嘉诚、董明珠、马云）的管理实践的剖析，系统介绍了他们在队伍建设、战略制定、统筹规划、竞争方法、执行与控制、优化...

客户服务技能案例训练手册2.0

孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

聪明的决策者 管理决策究竟是怎么一回事

孙科炎著2014 年出版192 页ISBN：9787512351134

本书是一本论述人们做决策时易发生哪些失误偏差的书籍，这些失误偏差是人们不自觉产生的。是以本书从决策信息有效性、理性分析的盲点、决策者的个人因素和决策环境的变动等四个方面，论述理性决策的风险不确定...

如何管，员工才会听 怎么带，员工才愿干

黄钰茗，孙科炎著2013 年出版181 页ISBN：9787121188510

在本书中，作者依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了16条必修的管理法则。这16条法则的内容涵盖了价值观的统一、规章制度的执行、授权管理、教育培训等中基层管理活动的...

好员工是夸出来的

孙科炎编2013 年出版192 页ISBN：9787512341586

怎么才能拥有好员工？招聘固然是一种方法，但这样的好员工却不会忠诚于你——他们能因为某种外在的原因投靠于你，也会因为同样的原因离开你。有没有别的方法呢？俗话说：“士为知己者死”。如果你能理解你的员工，重.....

管人就是管心理 挖掘员工潜能的心理学方法

孙科炎，莫雅著2013 年出版258 页ISBN：9787121198717

人才的价值是企业发展的根本，是管理者要重点关注的基本管理要素之一。本书重点介绍了员工潜能开发的实务和方法，立图从员工潜能开发的价值促进企业人才价值的提升。内容共分为7个部分，包括安全感的建设、适当...