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饭店服务应知应会1500题
孙乐中,陆连星编著2003 年出版413 页ISBN:7534539080本书内容分为服务基础知识、前厅服务知识、客房服务知识和餐厅服务知识四大部分。答题简明扼要,适合饭店服务人员、管理人员、职校生阅读参考。...
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中小学素质提高丛书 实用公务礼仪
孙乐中主编2013 年出版263 页ISBN:7553700703本书从工作和公务活动的实用出发,介绍了与公务活动相关的礼仪、外事礼仪、仪式礼仪和国家公务员礼仪等。在内容上从现代交际的实用出发,重点介绍了在不同环境、不同对象、不同场合下,如何接人待物以及应用的语...
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