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银行业CRM理论与实务
王实等编著2005 年出版339 页ISBN:7121008742《银行业CRM理论与实务》、《银行客户服务中心规划与建设》及《银很客户服务中心运营管理》作为《客户服务中心技术与管理丛书》的第一个专题行为(银行业)丛书,从最基本的营销理论出发,总结和分析了国内外银行...
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《银行业CRM理论与实务》、《银行客户服务中心规划与建设》及《银很客户服务中心运营管理》作为《客户服务中心技术与管理丛书》的第一个专题行为(银行业)丛书,从最基本的营销理论出发,总结和分析了国内外银行...