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本书从理论和实践的结合入手,系统地介绍了前厅与客房管理方面的基础知识,并通过一定数量的案例,尽可能使读者有一个比较真切的体会,使读者在学习前厅与客房管理的同时,获得对酒店前厅与客房实际情况的一般了解。...
本教材主要内容包括:化学检验必备基础知识、化学检验安全知识、化学检验基本技能、化学分析法、仪器分析法等理论知识和19个实训项目及相应的实验报告。...
本书为高等专科教育、高等职业教育、成人高等教育基础课教材(经济专业)。全书分两大部分,概率论与数理统计部分及微积分部分,内容包括概率论、随机变量与概率分布、数据统计、假设检验、极限与连续、导数与微分...
全书共由十三章组成,主要介绍了管理沟通概述、管理沟通的理论基础、组织的内部沟通和外部沟通,面谈、倾听、谈判、演讲、书面沟通等沟通形式,以及非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等内容,重点突出管...
本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括:前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...
本书是针对高等职业技术院校大学一年级学生的知识需求和执教者的施教能力编写的新型教材。本书突破了传统大学语文教材的选文思路与框架,力求中国古典文类、中国现代文类和外国经典文类并重,选文内容强调现代...
本书专为那些希望提高使用英语的能力、试图润色论文使其得以发表、并增强在国际会议上演讲信心的科学家而作。
本书根据中共中央和陕西省有关决定精神与具体要求,结合高职院校学生阅读与晨读的实际情况编写而成。旨在通过阅读使学生获得丰厚的知识信息,加强文学素养,启迪智慧,消除各种心理障碍,树立奋发向上的人生态度。该...