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物流客户关系管理与服务
王淑娟,吴蔚,万立军等编著2011 年出版308 页ISBN:9787302252818本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势,较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵,介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧,具有较强的逻辑性与应用操作性。...