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付淑兰主编2002 年出版69 页ISBN：7531715791
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李淑兰，訾金栋，马忠明主编1994 年出版223 页ISBN：7810262866
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童曼之，王淑云编写1995 年出版344 页ISBN：7535607101
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王淑桢，黄志成著2012 年出版235 页ISBN：9789862980361
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王淑翠主编2012 年出版197 页ISBN：9787513607674
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
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王玉强本册主编；赵静湄执行主编；王淑英，王泽滨，盛蓉，傅建国副主编；毕文玲，窦玉华，张春荣，韩杰编著2006 年出版288 页ISBN：7806606505
一粒沙子就是一个世界，一滴露珠能
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倪红日主编；王淑梅等编写1995 年出版279 页ISBN：7501917345
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王淑梅，李继昌主编1996 年出版866 页ISBN：7810481118
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王淑钗等主编1999 年出版205 页ISBN：7800209032
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齐淑兰编著1999 年出版83 页ISBN：7538128018
