客户体验管理的理论与方法研究

郭红丽著2010 年出版183 页ISBN：9787561534472

本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...

经济中高速增长的水资源支撑

张培丽著2015 年出版225 页ISBN：9787514158120

在我国资源环境已成为经济发展重要制约因素的情况下，我国水资源还能否支撑经济的中高速增长，就成为我国实现“中国梦”必须解决的重大课题，为此，该著作围绕中高速增长的水资源支撑进行了探讨。著作从国内外关于...

西部地区产业与农村发展系列丛书 流动、转型与发展 新生代农民工市民化问题研究

柳建平，张永丽著2015 年出版216 页ISBN：9787516160572

本书着重于当代中国结构转型、人口转变背景下的新生代农民工发展问题，在深刻解析目前国家人口转变、经济社会结构转型、及其与新生代农民工市民化关系问题的基础上，利用我们在2007——2013年间获得的4次农村...

差异化管理 如何理解并管理与你不同的人

（美）玄珍，李欧丽著；戴至中译2016 年出版298 页ISBN：9787308157896

我们的工作环境变得越来越多元化，女性化和年轻化。男性有时候无法理解女性的思维，70后常常无法理解90后的观点，不同的经历让我们形成不同的处事方式，不同的升职速度把原来的朋友变成了尴尬的上下级……职场分歧...

效率视角下义务教育资源配置研究 基于贵州省毕节市的个案调查

张亚丽著2018 年出版193 页ISBN：9787564364328

本书采用文献法、个案研究法、调查法、统计分析法，从效率视角对义务教育资源配置展开研究，理论阐释效率视角下配置义务教育资源对促进义务教育公平的价值，再通过个案研究进行实证检验；寻找影响义务教育资源配置...

遗产与旅游丛书 格萨尔遗产的戏剧人类学研究 以青海果洛地区藏族格萨尔戏剧演述形态为例

曹娅丽著；邸平伟，彭兆荣编2013 年出版311 页ISBN：9787105126194

本书从戏剧人类学的角度对产生于西藏古代社会并一直传承至今的《格萨尔》藏戏展开研究，并以青海果洛地区的《格萨尔》藏戏的演述形态为案例，从戏剧理论及文化人类学理论入手，然后从格萨尔戏剧的文学特点、表演...

理论探索与问题研究 国有企业改革与国有资产监管工作成果汇编

高雅丽著2016 年出版164 页ISBN：9787513040730

本书是十年来笔者在国有资产监督和国有企业改革领域研究成果的总结。自2004年入职国资委监事会以来，笔者曾参与多项部级课题，并在《中国经济时报》《国有资产管理》等期（报）刊上独立发表相关文章，同时工作之余，.....

农地城市流转的社会福利效应 基于公平与效率理论的实证研究

彭开丽著2012 年出版174 页ISBN：9787030331359

农地城市流转不论是其产生的社会效益还是经济效益，从总体与长远的角度看都是积极有效的，但在许多方面也存在明显的负效应。为剖析农地城市流转的福利效应，本研究拟从微观和宏观两个层面展开实证研究：①微观上，选...

结构、文化和能动性 上海外来女工抗逆力研究 基于生活史的一种解读

陈蓓丽著2019 年出版274 页ISBN：9787562858263

伴随着经济改革的社会转型见证了中国“劳动力大军”的大迁移，形成了一个规模甚大的“外来女工”劳动力移民群体。带着“外来女工如何应对城市的生活与工作中的困境”这样的问题，本书探索作为过程的“外来女工...

别让不好意思害了你 2 如何在人际关系中取得主导权

周维丽著2015 年出版254 页ISBN：9787505735514

在工作、生活、人际交往中有这样一类人，他们工作勤勉负责，待人接物和气谦让，很少与人争执，也不会越过边界去干涉别人。本来这些都是很好的品质，但是在当下复杂的社会环境下，这样的“老实人”却往往由于自己的善.....