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高等院校品牌管理系列教材 服务品牌管理 第2版
王淑萍2017 年出版200 页ISBN:9787509648834本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括:国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...