产品开发与管理

王永贵编著2007 年出版415 页ISBN：7302152020

本书包括新产品开发与管理的导论，战略管理，开发过程管理，调研，定位，市场预测，服务产品开发与管理，整合管理，绩效管理等内容。

营销管理＝MARKETING MANAGMENET

（美）菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒著；王永贵，于洪彦，何佳讯，陈荣，张红霞，徐岚译2015 年出版0 页ISBN：

服务营销与管理

王永贵编著2009 年出版315 页ISBN：9787310030828

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

经济全球化与中国特色社会主义

王永贵著2003 年出版320 页ISBN：7207057946

服务营销：服务价值链的卓越管理

（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译2009 年出版0 页ISBN：

营销管理 第13版

（美）科特勒，（美）凯勒著；王永贵等译2009 年出版854 页ISBN：9787543216754

本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长期八个方面展开阐述。...

营销管理=Marketing Management 第14版

（美）科特勒，（美）凯勒著；王永贵，于洪彦，何佳讯等译2012 年出版675 页ISBN：

服务营销

王永贵编著2007 年出版514 页ISBN：7303084355

本书以服务经济时代的来临为大的背景，系统阐述了服务市场营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务市场营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程，透视了服务的...

组织市场管理：理解、创造和传递价值 （第二版）

（美）詹姆斯·C. 安德森 詹姆斯·A. 纳罗斯著 王永贵译2007 年出版425 页ISBN：

经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化

王永贵，徐宁编著2007 年出版295 页ISBN：7310027310

本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。