高超的客户服务

（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著；金敬红等译1999 年出版274 页ISBN：7538255222

本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的客户满意并...

他们在跟踪我 变态心理学案例故事

（美）安德鲁·格兹费尔德（Andrew R. Getzfeld）著；石林等译2006 年出版358 页ISBN：7506281422

本书是一本学习变态心理学的入门书，也可以作为其他心理或社会学其他课程的辅助教材。作者作为一名经验丰富的社会工作者和心理学家，从自身经历出发，阐述和解释了多种文化、种族、宗教及社会经济背景下的精神障...

IBM WebSphere 5.0应用服务器编程指南

（美）Tim Francis等著；王珺等译2003 年出版629 页ISBN：7505388894

IBM WebSphere 5.0应用程序服务器是一个Web应用程序服务器，它在以前版本的基础上得到了进一步的发展，它提供了增强的Servlet API和Servlet管理工具，并集成了JSP技术和数据库连接技术。WebSphere应用服务器使用...

J2EE连接器体系与企业应用集成

（美）Rahul Sharma等著；杨晓红等译2003 年出版293 页ISBN：7505392417

本书深入地讲解了J2EE平台的连接器体系，并分析了企业应用集成的技术细节。全书共分为18章，首先介绍了应用集成和J2EE连接器体系的背景知识，并讲解了主要的概念和系统协定。书中讨论了连接器体系的应用编程模型...

财务会计 概念、方法与应用 an introduction to concepts， methods， and uses

（美） 克莱德 P. 斯蒂克尼，罗蔓 L. 威尔著；Clyde P. Stickney，Roman L. Weil 刘华伶等译2004 年出版451 页ISBN：7111136357

本书共14章，由4个部分组成：第一部分对财务报表进行了总体概述，第二部分讨论编制主要财务报表时要用到的基本会计模型，第三部分考虑具体应用中的会计原理和方法，最后一部分，对前13章进行了综合与总结。...

科幻小说变形记 科幻小说的诗学和文学类型史

（加）达科·苏恩文著；丁素萍等译2011 年出版351 页ISBN：9787539634456

达科·苏恩文（Darko Suvin，1930～）的《科幻小说变形记》是一部具有里程碑意义的科幻文学经典论著。作为重要的世界科幻文学研究成果之一，《科幻小说变形记》由“科幻小说的诗学”和“科幻小说的历史”两大部分组...

在乌苏里的莽林中 德尔苏·乌扎拉 1907年乌苏里地区旅行的回忆

（苏）弗·克·阿尔谢尼耶夫（В.К.Арсеньев）著；王士燮，沈曼丽，黄树南等译2005 年出版227 页ISBN：7020049591

本书记述了作者在乌苏里江流域考察时的探险经历，同时是一部深切的悼念之作。本书融有益的科普知识和精彩的文学描写于一体，读来引人入胜，饶有趣味，是难得的纪实文学佳作。...

现代密码学理论与实践

（英）Wenbo Mao著；王继林，伍前红等译2004 年出版477 页ISBN：750539925X

很多密码方案与协议，特别是基于公钥密码体制的，有一些基础性或所谓的“教科书式密码”版本，这些版本往往是很多密码学教材所包含的内容。本书采用了一种不同的方式来介绍密码学——更加注重适于应用的密码学方...

CCNA自学指南：Cisco网络设备互连 第2版

（美）Steve McQuerry编著；李祥瑞等译2004 年出版327 页ISBN：7115121621

本书由9章和5个附录组成，包括网络互联基本概念、配置Cisco Catalyst交换机、VLAN、IP路由选择协议、访问列表、网络地址转换（NAT）、串行点到点连接、帧中继PVC连接、ISDN DDR等内容。每章最后都有复习题和案例...

世界第一鸡尾酒大全

（日）中村健二著；王楠楠等译2013 年出版287 页ISBN：9787122163943

本书的作者是曾在日本获得多次鸡尾酒大赛大奖的资深调酒师中村健二，他以深入浅出的方式介绍共410款鸡尾酒的调配方式。书中的鸡尾酒共分为十大类：优胜作品+原创鸡尾酒、以威士忌为基酒、以白兰地为基酒、以金...