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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN:9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现,对经典客服策略进行提示,本书通过客服沟通技巧的总结,帮助物业企业把握优质客服标准,增强业主消费经验,从而达到...
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电梯工程施工操作手册
王占良,葛谱主编;北京土木建筑学会编2005 年出版501 页ISBN:7505844865本系列《施工手册》是根据我国新颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》及相关的14本质量验收规范,结合建设部颁布实施的各分项施工质量验收规范以及相关资料编写而成,内容以量大面广的一般工业与民用建筑包...
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自然科技资源共享平台建设的理论与实践
杜占元,刘旭等编著2007 年出版655 页ISBN:7030205677本书在“国家自然科技资源共享平台建设理论研究”重点研究课题研究成果的基础上加工凝练而成。全书分上下篇,共17章,内容丰富,资料翔实。上篇是理论篇,论述了自然科技资源共享平台标准体系、资源保护和利用体系...
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SQL Server 2000开发、管理和应用从基础到实践
刘玉生,王占全编著2006 年出版492 页ISBN:7121030926本书通过对SQL Server管理应用和开发的重点介绍,详细地分析说明了SQL Server的原理和应用。体系合理,讲解详细,同时提供大量案例,内容深入浅出,涉及SQL Server各种常用的功能。本书可作为初学者的入门用书,也可作...
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竞合共赢互动创造 东师现象的启示
杨晓慧,王占仁主编;马晓燕,金昕副主编2016 年出版264 页ISBN:9787206125256本书从十几年间积累起来的千余篇新闻稿件中精选出70余篇,从“东师品牌是怎样炼成的”、“风景这边独好”和“轻松就业新平台”三个主题来反映“东师品牌”的形成过程,揭示就业工作“策划与传播”的内部规律。...
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原来如此 2 温故191-1949 插图珍藏版
王占景编2012 年出版329 页ISBN:9787512610347本书稿收录了民国时期许多文人志士的逸闻趣事,从他们的只言片语或者点点滴滴的言行中,我们可以体会和重温他们的人格魅力与日常的嬉笑怒骂,从中了解这些不平凡的人和不平凡的事。全书共分为雎鸠、肖像、梦想、...
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国家骨干院校重点建设专业校企合作教材 桥涵施工技术
李海岩主编;陈丽,王占银主审2014 年出版232 页ISBN:9787114113161本书由青海交职院组织编写,该书以我国公路工程现行技术规范、标准、试验规程为主要依据,可作为交通高等职业技术教育道路桥梁工程技术专业、工程造价专业及工程监理专业教材,亦可供交通中等职业教育土建类专业...
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建筑施工企业质量 环境 职业健康安全一体化管理体系实施范本
刘文君,王占良,赵国章编著;北京土木建筑学会编2004 年出版575 页ISBN:7801556852本书内容为建筑施工企业质量管理、环境管理、职业健康安全管理系列标准及阐述、标准的建立与实施。
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中等师范学校教科书 试用本 小学体育理论与方法 全1册
人民教育出版社体育室编著;王占春,何彥吉主编;刘清黎,王德深副主编1993 年出版471 页ISBN:7107081284中等师范学校教科书(试用本)
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