-
客户关系管理理论与实务
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
-
道听途说 新英语900句
（美）特蕾西·杨（Tracy Young），白雨杨编著2010 年出版120 页ISBN：9787119062174《道听途说——新英语900句》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出声...
-
这样就能办好家庭肉牛养殖场
李聚才，张春珍主编；康晓东，杨正义，于建勇副主编；于建勇，李聚才，杨正义，张春珍，康晓东编委2015 年出版469 页ISBN：9787502395896本书是作者根据从事基层黄牛改良等畜牧技术示范推广、种牛场生产一线实践及科研工作20多年来的经验总结提炼而成。本书在查阅国内外大量文献资料的基础上，系统地介绍了肉牛高效养殖的关键技术。主要内容包括...
-
数控机床故障诊断与维修
陈志平，饶玉康主编；初宏伟，燕杰春，杨金鹏，王小虎，何为，尹存涛副主编；杨华明，赵定勇主审2014 年出版272 页ISBN：9787564334062《数控机床故障诊断与维修》根据高等职业院校、技师学院“数控设备维护专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯...
-
全国高等医药院校规划教材 医学伦理学 第3版
冯泽永主编；杨小丽副主编；马珺，冯泽永，杨小丽等编2012 年出版252 页ISBN：9787030338624本书力图体现医学伦理学的学科特色，既有哲学思辨性，又是医学科学的分支学科和“两课”教育的重要内容。它体现了历史必然与道德必然的统一，系统性与工具性的统一。内容包括医学伦理学的历史发展、范畴、基本原...
-
-
中国人口老龄化与区域产业结构调整研究
杨中新主编；钟若愚，杨光辉副主编2005 年出版395 页ISBN：7801908007《中国人口老龄化与区域产业结构调整研究》是一部研究中国人口老龄化与产业结构调整以及经济发展关系的论著。 人口老龄化问题是当今世界各国普遍面临的重要问题之一，它会对社会经济的发展产生重大影响。 本...
-
可拓数据挖掘方法及其计算机实现
杨春燕，杨小妹，陈文伟等著2010 年出版251 页ISBN：9787536139732可拓数据挖掘方法是以可拓集为集合论基础、从数据库或知识库中获取基于变换的知识（简称可拓知识）的有效方法。本书依据可拓数据挖掘的基本原理和基本方法，结合最新的人工智能理论与工具， 研究了可拓数据挖掘方...
-
客户关系管理 第2版
杨路明，陈文捷，罗裕梅，杨竹青，吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN：9787562430834本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
-
