服务营销 原书第7版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

普通话水平测试指南

黄年丰，齐环玉编2012 年出版206 页ISBN：9787566803443

本书属于语言文字水平测试应试指导系列教材之一。本书编写以教育部、国家语委2003年颁布的《普通话水平测试大纲》（新大纲）为主要依据，基本思路是以普通话水平测试的试题顺序为经，以语音知识及语音训练为纬，以提...

花岗岩类岩浆动力学 理论方法及鄂东花岗岩类例析

马昌前，杨坤光，唐仲华等著1994 年出版260 页ISBN：7562509301

百年来敦煌文学研究之考察

朱凤玉编2012 年出版228 页ISBN：9787105121366

本书作者在提出“百年来敦煌文学研究之述评与研究方法之考察研究”计划后，于2002-2004年间发表近二十篇相关论文，现选取其中十一篇论文集结成书，希冀能汲取百年来敦煌文学研究之成果、借鉴百年来敦煌文学研究...

英美报刊阅读精选 4

张凤英主编；艾峰副主编；付宇，郭静玉编2005 年出版273 页ISBN：7561218575

本书素材选自英美各大报刊，内容涉猎广泛，既有热点透析、时事评述，又有科技前沿、人物报道，反映了多姿多彩、瞬息万变的世界。所选文章文笔优美，具有很强的代表性和阅读价值，有助于读者在欣赏文章、了解西方社会.....

彩虹宝宝 第1辑 小小摄影师

中娱文化股份有限公司著；杨坤改编2017 年出版32 页ISBN：7520200752

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

彩虹宝宝 第1辑 小小服务员

中娱文化股份有限公司著；杨坤改编2017 年出版32 页ISBN：7520200752

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

彩虹宝宝 第1辑 清障大作战

中娱文化股份有限公司著；杨坤改编2017 年出版32 页ISBN：7520200752

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

彩虹宝宝 第1辑 大象龙卷风

中娱文化股份有限公司著；杨坤改编2017 年出版32 页ISBN：7520200752

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

团仔圆妞 重聚，故土难离

杨坤改编；艺眼工作室，路虎强绘2017 年出版49 页ISBN：7520200442

本书讲述了团仔圆妞兄妹因一场灾难失散，数十年后才得以重聚的感人故事，共4分册。此为第二册，讲述失散的团仔、圆妞兄妹俩分别被玉师傅、黑白先生养育长大。在下山寻食物的途中，团仔巧遇住在福兮村的圆妞。可随...