当前位置:首页 > 张康之著相关PDF电子书下载
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN:9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验,对服务营销的方方面面进行深度思考,内容包涵呼叫中心产业发展,客服人员职业定位,到服务营销工作内涵,职业素质培养,以及与营销相关的各种细分工作,客户中......
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一个医生的非医学词典
叶维之著2013 年出版257 页ISBN:9787550217843本“辞典”包含近千个词条,涵盖哲学、科学、文学、医学、宗教、生活领域的方方面面,赋予现代词汇全新的解释与内涵。这是一个医生放下手术刀,在工作闲暇、旅途之中执笔剖析、诊治社会病症之作,是一个医生对社会...
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欧美文学评论选 20世纪
汪介之著2011 年出版390 页ISBN:9787301191002本书沿着欧美文学史发展的自然顺序,选择各国学者关于欧美经典作家、经典作品的评论,关于文学思潮和流派的研究,关于特定文学-思想文化运动和文学精神的评说等方面的学术论文或专题著作的片断,以经典作家作品的...
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欧美文学评论选 19世纪
汪介之著2011 年出版392 页ISBN:9787301192153本书沿着欧美文学史发展的自然顺序,选择各国学者关于欧美经典作家、经典作品的评论,关于文学思潮和流派的研究,关于特定文学-思想文化运动和文学精神的评说等方面的学术论文或专题著作的片断,以经典作家作品的...
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