物流客户服务

张梅主编2009 年出版253 页ISBN：9787562331322

本书内容共有6个情景，包括：物流客服认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理。...

牵挂的心

徐根荣，张梅霞主编2008 年出版180 页ISBN：9787537944205

本书为上海市小学生“心手相连”现场作文大赛获奖作品集，主题是表达小学生对汶川地震的关注和对灾区小朋友的同情，主题积极向上，文章感人。...

新编装饰图案基础 动物图案

张梅，董静，孔庆君编著2007 年出版217 页ISBN：7122001962

本书涵盖动物图案的写生、形式美、变化方法等。

旅游心理学

张梅主编2005 年出版267 页ISBN：7310023439

本书介绍了旅游心理学的理论和科学研究方法，并分析了旅游者的心理特征及介绍旅游企业管理心理学方面的知识。

餐厅营运管理标准

方志华，张梅编著2005 年出版285 页ISBN：7306024736

本书介绍有关餐厅管理的各项制度、图表详尽，对初涉餐饮业或缺少管理经验的经营者很适用，实用性、可操作性较强。

知识产权与创新发展 以苏州为例

张梅著2011 年出版294 页ISBN：9787807337386

本书是一部具有知识性、新颖性、可读性的知识产权读本。该书以苏州为例，从时代的角度，发展的眼光，建设创新型城市的高度，对知识产权与自主创新两大领域的各自内涵、机制、作用以及互动的关系，从不同层面和角度展...

机械状态检测与故障诊断

张梅军编著2008 年出版260 页ISBN：9787118049954

本书介绍了机械状态检测与故障诊断基础理论与方法、应用等。

和谐人生

张梅编著1998 年出版383 页ISBN：7204040074

细水长流年年有，大吃大喝不长久，节俭自古以来就是中华民族的传统美德。本书先提出与俭有关的古代诗句、俗语谚语，再通过小故事来阐述俭，让读者在学习俭的过程中领会俭的重要性。...

不做麻绳的最细处

金岩，张梅著2016 年出版208 页ISBN：7515815949

本书是员工培训类图书。麻绳最容易从细处断，木桶装水多少取决于最短的那块木板。社会主义核心价值观要靠企业等组织落到田间地头，组织发展要靠基层员工把精神带到工作案头。本书讲解了麻绳的最细处，既是产生利...

AMERICAN CONTRACT LAW

王军 张梅 薛源编著2006 年出版393 页ISBN：7810787276

本书选取了48个英美合同法中有代表性的案例进行评述。