服务企业制胜法则

（美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282

为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....

管理学

芮明杰编著2005 年出版418 页ISBN：7040170280

本书是高等学校经济与管理类核心课程教材之一，是高等教育百门精品课程教材，在第一版的基础上修订而成。全书体现了管理学科在基础理论、基础方法方面最新的成果与进展；内容结构体系按照管理学内在逻辑来安排；每...

高技术企业知识体系的构建与管理

芮明杰，陈娟著2006 年出版244 页ISBN：7810986724

本书通过讨论高技术企业知识体系的静态结构和动态运行，阐述了高技术企业的知识管理所应遵循的原则和采取策略，并试图运用个案分析的实证方法佐证研究的结论。...

参与式环境教育在农村学校的实践

黄明杰，吴扬主编2008 年出版132 页ISBN：9787806627211

本书是结合各地不同环境特色，提出不同环境保护主题，以“参与式”的方式，对当地农村骨干教师展开环境教育的一系列活动的总结。

做个会说话巧办事的聪明人 升级版

赵明杰编著2011 年出版285 页ISBN：9787550200357

本书告诉读者洞察并影响别人的心理并不是一件容易的事情。

国际市场营销

谢琼，吴明杰编著2015 年出版362 页ISBN：9787568210218

本教材使用工作过程导向和任务导向两种并进的编写思路，将国际市场营销按照从国内营销走向国际营销开展业务的基本流程来串联全书，形成4个学习情境、9个学习子情境，共48个情境任务。本教材力图贯彻高职高专教育...

概率论与数理统计习题解答

李捷，刘明杰，孙疆明编著2009 年出版181 页ISBN：9787811385175

本书是西南财经大学出版社出版的《概率论与数理统计》一书的配套教材，主要面向使用《概率论与数理统计》教材的广大教师、学生和自学者，同时也可以供报考经济类硕士研究生的考生复习之用。...

管理学学生用书

芮明杰主编2005 年出版265 页ISBN：7040170299

本书是高等学校经济与管理类核心课程教材《管理学（第二版）》（芮明杰，高等教育出版社）的学生配套用书。为便于读者掌握重点内容和复习之用，本书将原书各章中所涉及的重要概念、重要观点、重要思想与方法，简要且......

围棋宝典 官子篇

胡丹蔚，包家恩，叶明杰编著2014 年出版153 页ISBN：9787530884010

本书是一本围棋官子技巧习题册。习题均为黑先，分为官子价值、官子手筋和全局官子三章。前面两章分别列举了常见的官子价值48型和官子手筋108型，是学习官子过程中必须学会的基本功。第三章全局官子采用七路小...

会计政策选择策略系数 基于数据挖掘的计量改进和因素分析

颜敏，闫明杰，贾璐，谢庆著2017 年出版260 页ISBN：7520316989