客户满意与客户意识

刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版106 页ISBN：7806771549

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

如何平息客户的不满

刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版107 页ISBN：7806771549

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

优质客户服务管理

刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版107 页ISBN：7806771549

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

火力发电机组A级检修标准项目费用定额 600MW燃煤机组分册

国网新源控股有限公司，北京中圣德财务顾问有限公司编著2007 年出版1252 页ISBN：7508359313

本书是系列丛书的一本，本系列丛书具有以下特点：1、对我国电力行业标准《发电企业设备检修导则》（DL/T838-2003）的规定进行更详细分类划项。2、划分了设备A级检修标准项目和特殊项目的界线，并尽量与现行《发电企...

新课程与教师角色转变

新课程实施过程中培训问题研究课题组编写2001 年出版118 页ISBN：7504122076

本培训单元《新课程与教师角色转变》重点关注教师对新课程的适应以及通过实施新课程而达到自身教学水平的提高，目的是帮助教师尽快地成为新课程的有效执行者和积极建设者。“适应”指的是教师对新课程能够准...

伦理学原理

（英）G.E.摩尔著；陈德中译2017 年出版260 页ISBN：9787100129800

一直到19世纪末，伦理学与规范伦理学是同一概念。1903年，摩尔的《伦理学原理》出版，宣告了另一种伦理学即元伦理学的诞生。尔后半个多世纪，元伦理学在西方伦理学王国一直居于主导地位。20世纪60年代以后，随着美德...

守望古厝的探索 两岸大学生闽南聚落文化与传统建筑调查夏令营暨学术研讨会论文集

陈建中，郑长铃主编2017 年出版371 页ISBN：9787503963599

此书是“两岸大学生闽南聚落文化与传统建筑调查夏令营暨学术研讨会”论文集。由泉州市博物馆与华东理工大学牵头，每年都组织一期两岸大学生闽南聚落文化与传统建筑调查夏令营，来自海峡两岸十余所高校的莘莘学...

放射性同位素在基础医学中的应用 1977年全国放射性同位素技术经验交流会基础医学部分论文选编

《放射性同位素在基础医学中的应用》编辑组编1979 年出版279 页ISBN：15175·170

理解民族关系的新思路 少数族群问题的去政治化

谢立中主编2010 年出版315 页ISBN：9787509714027

马戎教授是我国民族社会学领域的知名专家。“族群问题的去政治化”是他近10年来积极倡导并加以阐释的一种民族问题方面的理论取向。近年来，这一理论取向在国内学术界、相关政府部门及社会公众当中产生了较大...

如何制订优质服务标准

刘永中主编2002 年出版110 页ISBN：7806771549

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...