客户管理与客户服务导论

戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

高罗佩 沟通中西文化的使者

张萍著2010 年出版354 页ISBN：9787101073966

本书考察了著名汉学家高罗佩在文学翻译与创作、古琴文化研究、东方性学研究三个方面的研究实践，从文化传播的角度剖析了高罗佩沟通中西文化的成功经验，并对当前我国的文化交流活动进行了客观的审视，提出了独到...

孕前最想知道的400个问题

张萍，刘延红，徐晖主编2006 年出版255 页ISBN：7533142497

本书主要根据育龄夫妇的生理特点及需求，把孕前各方面知识点编著起来，使新婚夫妇及想受孕的妇女通过生理篇、新婚篇、保健篇、疾病篇、优生篇选择正确的生活方式，从而达到优生优育的目的。...

Visual Basic程序设计

王建忠主编；何明瑞，张萍，林蓉华等副主编2013 年出版303 页ISBN：9787030364951

本书主要包括以下几部分内容：VisualBasic概述、VisualBasic简单工程的设计、VisualBasic程序设计代码基础、VisualBasic的控制结构、VisualBasic常用控件、数组、过程、菜单与对话框设计、图形操作、文件、V...

常见传染病的防治 下

张萍等主编2016 年出版506 页ISBN：9787557810467

本书是研究传染病和寄生虫病在人体内外环境中发生、发展、传播与防治规律的科学。本书重点介绍了传染病的病因、发病机制与病理解剖、临床表现、诊断、治疗以及流行病学与预防措施。本书由多位一线传染病工...

中国护士在美国：昔日满族名门后，如今寻常旅美人

张萍著2007 年出版249 页ISBN：9787506815574

本书为纪实类文学。主要写了一个中国护士及其家人初到美国后工作、生活的经历，以及在美国定居的故事。

旅游网络营销

金涛主编；张萍，贾淑红副主编；王昆欣主审2017 年出版253 页ISBN：9787503257087

本书以旅游网络营销应用为主线，系统介绍了旅游网络营销体系结构、消费者行为、网络市场调研、网络营销策略、网络营销的方法、搜索引擎营销、网络广告等基本知识，并通过指导学生实训、强化应用技能培养,提高...

集成的信息系统体系结构 ARIS -经营过程建模

（德）奥古斯特-威廉·希尔（August-Wilhelm Scheer）著；李清，张萍译2003 年出版217 页ISBN：7111115996

本书介绍了ARIS的基本概念和系统组成等内容。

明清宁波文学家评传

张如安，张萍著2011 年出版238 页ISBN：9787502779702

明清时期可以说是宁波文学的繁荣时期。这首先表现在作家众多，作品繁富。 明清宁波文学业绩不凡，学术界的研究也取得了较多的实绩。我们选取了明清各个时期的12位宁波籍文学家，在占有第一手资料的基础上，对他们...

马祖尔物理学 原理篇 下

（美）埃里克·马祖尔（ERICMAZUR）著；张萍，王原译2018 年出版398 页ISBN：9787111581321

本套丛书分为：原理篇（上）、原理篇（下）、实践篇（上）、实践篇（下），共四分册。全书结合同伴教学法案例编写，涵盖了经典物理学和近代物理学的所有内容，可供理工科相关专业使用，同时也是物理教师的有益参考。...