当前位置:首页 > 张萍等主编相关PDF电子书下载
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21世纪研究生综合英语
张萍主编;中国药科大学,沈阳药科大学编写2002 年出版350 页ISBN:750672619X全国高等医药院校药学类教材:本书分为两大板块,共十六个单元,每个单元由相关的三篇文章组成,文章既有经典的散文、随笔,也有对热点问题的讨论与反思。...
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编;崔银,何莉副主编;王晓华,张萍,沈媛编者2012 年出版222 页ISBN:9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点,有针对地进行全方位的规范化服务,继而维护现在资源,扩大企业的知名度,达到一流服务标准的目的。...