网络客户服务实务

廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925

本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...

牢记英语单词 大学四级

田召见，张绍全主编2000 年出版362 页ISBN：7805438811

本书收录大学英语四级最新教学大纲所要求掌握的全部单词，设置读音、拼写、构词、同(反)义、联想、用法六个助记项目。

政治经济学新编 商品经济论

张绍俊，吴飞鹏主编1989 年出版475 页ISBN：7800252019

钻探设备知识问答

彭环云，张绍和主编；杨昌杰，贺茉莉，钱书伟等副主编2014 年出版208 页ISBN：9787548707042

本书为矿业技术问答系列图书之一。以问答形式介绍常用钻探设备的工作原理/结构特点/使用方法与维护保养措施。如钻机/钻塔/管材与钻具/钻探辅助设备等。...

政治经济学疑难问题研究

戴星东等主编1983 年出版419 页ISBN：4096·35

邓小平理论概论 修订版

张绍森主编2001 年出版293 页ISBN：756332660x

暂缺《两课教材小平理论和三个代表重要思想概论》简介

大学英语精读指南 第4册

徐广联，沈逢桂，张绍华主编2002 年出版324 页ISBN：7562813051

大学英语精读指南 第2册

徐广联，沈逢桂，张绍华主编2002 年出版249 页ISBN：7562812942

新编行政管理学

张绍春主编2001 年出版310 页ISBN：7810613855

本书共分十七章，即导论、行政学说史、行政体制、行政职能、行政权力、行政责任、行政组织、人事行政、财务行政、行政领导、行政决策、行政执行、行政法治、行政监督、行政文化、行政绩效和行政改革。...

世界著名实业家的命运

张绍焱主编2003 年出版426 页ISBN：7219038852

本书介绍古今中外60位实业家的一生及成就。