当前位置:首页 > 张文伟主编相关PDF电子书下载
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保安服务业的顾客满意度研究 以温州市为例
张文伟著2011 年出版152 页ISBN:9787565304415本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨,针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实,以国际权威的顾客满意度指数模型为基础,结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...
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SPSS统计分析基础教程 第2版
张文彤,邝春伟编著2011 年出版418 页ISBN:9787040332414本书采用的SPSS软件是SPSS Statistics 20中文版,以真实案例贯穿全书,从统计分析实战的角度出发详细介绍SPSS的界面操作、数据管理、统计图表制作、统计描述和常用单因素统计分析方法的原理与实际操作,并结合SP...
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