当前位置:首页 > 朱家存相关PDF电子书下载
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客户服务管理 第2版
李先国,曹献存主编2011 年出版349 页ISBN:9787302252542本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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客户服务实务 第2版
李先国,曹献存主编2011 年出版357 页ISBN:9787302252610本书以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段,坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。...
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格鲁派教法史 黄琉璃宝鉴
第悉·桑结嘉措著;许德存译2009 年出版422 页ISBN:9787223025744本书是一本成书于17世纪的历史名著,对藏传佛教格鲁派寺院的创建者、法行、主持传承、寺增人数等有详细的记载、为非常珍贵的历史资料书籍。...
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感悟母爱 催人泪下的106篇章
袁喜存主编2010 年出版248 页ISBN:9787540219949本书收集的200篇散文来自《文汇》杂志的优秀征文。文章分为若干类别,如“温暖一生的记忆”,“大智若愚的点滴”等,读来感人至深,催人泪下。...