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第一章　绪论 1

一、领导工作与语言艺术 3

二、学习和归纳领导语言艺术的意义 14

第二章　领导语言与个人素养 29

一、敏锐的洞察力 30

二、领导语言与文化修养 48

三、塑造良好的个性品格 59

四、丰富的语库是语言艺术提高的源泉 63

第三章　领导语言的特征及现状 70

一、领导语言的特征分析 71

二、我国目前领导干部的语言现状剖析 89

第四章　领导语言的目的实现 106

一、实现一定的目的是语言交往的原动力 107

二、礼仪性语言及其艺术 116

三、事务性语言的常见形式与技巧 131

第五章　领导语言的对象适应 144

一、交往对象的接收机制及其对领导语言的影响 145

二、领导者在上下系统中的对象适应方法 155

三、组织间的谈判艺术 170

第六章　领导语言的场合把握 185

一、场合与语言的关系 186

二、场合作用下的语言对策 198

三、场合因素的具体分析 204

四、驾驭场合的领导语言技巧 229

第七章　领导语言的技巧变化 235

一、说服引导的语言技巧 236

二、拒绝、批评的语言技巧 250

三、几种特殊的语言技巧 268

第八章　领导语言的风格追求 278

一、语言风格的形成 279

二、幽默生动语言风格的作用 295

三、典雅庄重语言风格的作用 299

四、简洁平易语言风格的作用 305

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