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目录 1

书写商业短信的要诀 1

第一章 询价及报价 6

1． REQUEST FOR AN QUOTATION（1） 6

请求报价（一） 7

2． REQUEST FOR AN QUOTATION（2） 8

请求报价（二） 9

3． REQUEST FOR AN QUOTATION（3） 10

请求报价（三） 11

4．REJECTING AN ENQUIRY（1） 12

婉拒报价（一） 13

5．REJECTING AN ENQUIRY（2） 14

婉拒报价（二） 15

6．REJECTING AN ENQUIRY（3） 16

婉拒报价（三） 17

7．REJECTING AN ENQUIRY（4） 18

婉拒报价（四）……………………………………………19 18

8．OFFER BASED UPON ENQUIRY（1） 20

回复询价（一） 21

9．OFFER BASED UPON ENQUIRY（2） 22

回复询价（二） 23

10．OFFER BASED UPON ENQUIRY（3） 24

回复询价（三） 25

11．OFFER BASED UPON ENQUIRY（4） 26

回复询价（四） 27

12．REPLY TO OFFER（1） 28

回复报价（一） 29

13．REPLY TO OFFER（2） 30

回复报价（二） 31

14．REPLY TO OFFER（3） 32

回复报价（三） 33

15VUNSO LICITED OFFER（1） 34

卖方主动报价（一） 35

16．UNSOLICITED OFFER（2） 36

卖方主动报价（二） 37

17．UNSOLICITED OFFER（3） 38

卖方主动报价（三） 39

第二章　业务谈判 42

1 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （1） 42

复询价——未能完全满足对方要求（一） 43

2 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（2） 44

复询价——未能完全满足对方要求（二） 45

3 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （3） 46

复询价——未能完全满足对方要求（三） 47

4 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（4） 48

复询价——未能完全满足对方要求（四） 49

5． LIMITED OFFER（1） 50

有限度报价（一） 51

6 LIMITED OFFER（2） 52

有限度报价（二） 53

7 LIMITED OFFER（3） 54

有限度报价（三） 55

8 REQUEST FOR A CHANGE IN OFFER 56

要求修订报价 57

9 REQUEST FOR A CHANGE CANNOT BE MET 58

对于要求修订报价无法接受 59

10 REQUEST CAN BE MET 60

接受修订报价 61

11． REQUEST CAN BE PARTIALLY MET 62

部分接受修订报价 63

12 NEGOTIATING UPON THE QUANTITY 64

谈判数量问题 65

13 NEGOTIATING UPON PACKING 66

谈判包装问题 67

14 NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT （1） 68

谈判付款条件（一） 69

15． NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT（2） 70

谈判付款条件（二） 71

16 BUSINESS ON CONSIGNMENT 72

货物寄售 73

17． REQUEST FOR REFERRAL OF CUSTOMER 74

要求介绍顾客的佣金 75

第三章 客户调查 78

1 REQUEST FOR REFERENCES 78

要求提供咨询人 79

2 SEEKING REFERENCE ABOUT THE PARTNER 80

咨询生意对手的信用 81

3． REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（1） 82

回复咨询（一） 83

4 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（2） 84

回复咨询（二） 85

5 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（3） 86

回复咨询（三） 87

6 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（4） 88

回复咨询（四） 89

第四章 业务开展 92

1． ACCEPTANCE OF AN ORDER 92

接受订单 93

2 PLACING AN ORDER（1） 94

发出订单（一） 95

3 PLACING AN ORDER（2） 96

发出订单（二） 97

4 REJECTION OF ORDER 98

拒绝订单 99

5 NOTIFYING THE START OF PRODUCTION 100

通知开始生产 101

6 NOTIFYING SHIPMENT 102

通知装运 103

7 ISSUING INVOICE 104

开出发票 105

8 CONFIRMATION OF RECEIPT OF MERCHANDISE 106

确认收到货品 107

9 DELAY IN PAYMENT 108

通知未收到货款 109

10 DELAY IN DELIVERY（1） 110

延迟付货（一） 111

11 DELAY IN DELIVERY（2） 112

延迟付货（二） 113

12 DELAY IN DELIVERY（3） 114

延迟付货（三） 115

第五章 业务投诉及应付投诉 118

1．COMPLAINT AGAINST WRONG DELIVERY 118

投诉运错货 119

2 COMPLAINT AGAINST DAMAGE 120

投诉货物损坏 121

3 COMP LAINT AGAINST SHORTSHIPMENT 122

投诉短付 123

4COMPLAINT AGAINST UNCORRESPONDING QUALITY 124

投诉质量不符 125

UNDERSTANDING 126

5 REPLY TO COMPLAINTS AND REQUEST FOR 126

答复投诉并请求谅解 127

6 COMPLAINT WILL BE INVESTIGATED 128

对投诉进行调查 129

第六章 建立代理关系 132

1 OFFER OF REPRESENTATION 132

邀请代理产品 133

2 APPLICATION FOR REPRESENTATION 134

应征代理商 135

3．REPLY TO AN APPLICATION 136

答复应征代理商 137

4．REQUEST FOR REPRESENTATION 138

征求代理商 139

5．INTRODUCTION OF REPRESENTATIVE 140

介绍代理人 141

6．TERMINATION OF CONTRACT BYTHE 142

REPRESENTATIVE 142

代理人要求终止合约 143

7．TERMINATION OF CONTRACT BY THE PRINCIPAL 144

当事人要求终止合约 145

1 ENQUIRY ON OPENING A BANK ACCOUNT 148

第七章 银行财务有关信件 148

询问开户事宜 149

2．APPLICATION FOR OPENING A CURRENT ACCOUNT 150

申请开户 151

3 REQUEST FOR CREDIT 152

要求提供信贷 153

4．APPLICATION FOR OVERDRAFT 154

申请透支 155

5．ENQUIRY ON INVESTMENT OF CAPITAL 156

探询投资事宜 157

6．ENQUIRY ON DEPOSIT 158

探询存款事宜 159

7 ENQUIRY ON BUYING SECURITIES 160

委托购买股票 161

9 LETTER OF APPRECIATION （2） 200

9 LETTER OF APPRECIATION （2） 200

9．LETTER OF APPRECIATION （2） 200

致谢函（二） 201

致谢函（二） 201

致谢函（二） 201

10 LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A 202

BRANCH OFFICE 202

BRANCH OFFICE 202

10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A 202

10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A BRANCH OFFICE 202

祝贺开设分店 203

祝贺开设分店 203

祝贺开设分店 203

ANNIVERSARY（1） 204

11 LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY 204

ANNIVERSARY（1） 204

11 LETTER O？CONGRATULATION ON COMPANY 204

11． LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY ANNIVERSARY（1） 204

祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205

祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205

祝贺客户的公司成立周年纪念（一） 205

12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY 206

ANNIVERSARY（2） 206

ANNIVERSARY（2） 206

12 LETTER OF CONGRATULATION ON COM PANY ANNIVERSARY（2） 206

12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY 206

祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207

祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207

祝贺客户的公司成立周年纪念（二） 207

13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208

13．ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208

13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE 208

通知开业 209

通知开业 209

通知开业 209

14．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210

1 4．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210

14 ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE 210

通知分公司开业 211

通知分公司开业 211

通知分公司开业 211

15．MAKING AN APPOINTMENT 212

15 MAKING AN APPOINTMENT 212

15．MAKING AN APPOINTMENT 212

安排约会 213

安排约会 213

安排约会 213

16 CONFIRMING AN APPOINTMENT 214

16．CONFIRMING AN APPOINTMENT 214

16．CONF IRMING AN APPOINTMENT 214

确认约会 215

确认约会 215

确认约会 215

17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216

17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216

17 INVITATION TO AN EXHIBITION 216

邀请参观展览会 217

邀请参观展览会 217

邀请参观展览会 217

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