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第一章 人员招聘 1

一、人员招聘概述 2

（一）人员招聘的意义 2

（二）人员招聘的原则 3

二、招聘程序和招聘策略 5

（一）招聘程序 5

（二）招聘策略 11

三、人员招聘的来源和渠道 17

（一）内部来源和渠道 18

（二）外部来源和渠道 23

第二章 应聘准备 31

一、何为应聘 31

（一）应聘的含义 31

（二）应聘的特点 31

（三）应聘的途径 32

（四）应聘的原则 32

（五）应聘的过程 33

二、应聘的信息准备 33

（一）职业信息的来源 33

（二）职业信息的分析 35

（三）企业情报的获取 37

（四）应聘目标的确定 38

三、应聘的物质准备 40

（一）求职信 40

（二）履历表 45

（三）推荐信 51

（四）个人文字资料发出前的检查 53

（五）随身物品 54

四、应聘的精神准备 55

（一）应聘的形象准备 55

（二）应聘的礼仪准备 60

（三）应聘的心理准备 66

第三章 知识考试 71

一、知识考试概述 71

（一）知识考试的含义 71

（二）知识考试的作用 71

（三）知识考试的种类 72

二、专业知识考试 73

（一）专业知识考试的基本状况 73

（二）专业知识考试的应试方略 74

三、综合知识考试 76

（一）综合知识考试的基本内容 76

（二）综合知识考试的应试方略 80

四、外语考试 85

（一）笔试 85

（二）口试 88

第四章 心理测评 97

一、心理测评与心理测验 97

（一）心理测评 97

（二）心理测验 100

（三）什么是真正的心理测验 105

二、能力测验 107

（一）智力测验 107

（二）才能测验 115

三、个性测验 124

（一）性格测验 124

（二）气质测验 125

（三）综合的个性测验 128

四、心理测验注意事项 132

第五章 情境模拟 134

一、情境模拟概述 134

（一）情境模拟的定义 134

（二）情境模拟的意义 136

二、情境模拟的形式 137

（一）公文处理 137

（二）小组讨论 139

（三）即席发言 141

（四）角色扮演 141

（五）与人谈话 144

（六）书面案例分析 145

（七）面谈模拟 145

（八）事实判断 146

（九）无领导小组任务 146

（十）管理游戏 147

三、情境模拟的设计 149

（一）情境模拟设计的基本原则 149

（二）情境模拟设计的基本程序 149

四、情境模拟应对技巧与练习 151

（一）情境模拟应对技巧 151

（二）情境模拟练习 153

第六章 面试 159

一、何为面试 159

（一）面试的定义 159

（二）面试测评的内容 160

（三）面试的形式 163

（四）面试的过程 168

二、面试双方的心理偏差 170

（一）招聘者的心理偏差 170

（二）应聘者的心理偏差 172

三、应聘者的面试技巧 175

（一）应聘前的准备 175

（二）面试模拟训练 177

（三）临场时的技巧 185

（四）面试后的努力 193

四、面试中常见的提问 195

（一）个人背景 195

（二）教育背景 196

（三）职业经历 198

（四）未来目标 199

（五）自我评价 200

（六）一些难问、奇问 200

五、面试应对实例 201

（一）应聘宾馆职员 201

（二）应聘秘书 203

附录 206

一、人员招聘录用的有关规定和操作要点 206

（一）企业招聘员工的有关规定 206

（二）企业招聘录用的操作要点 209

（三）公司招聘录用应届毕业生规定 225

二、人员招聘中有关心理测验 229

（一）气质测定 229

（二）个性成熟度测验 232

（三）内外向性格调查表 240

（四）职业价值观测验 242

参考文献 248

后记 250

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