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前言 1

第一部分 概述 1

1 导论 3

2 景点在旅游中所扮演的角色 15

3 景点产品 38

4 景点的市场 64

5 商业环境与景点 93

第二部分 景点的开发 105

6 开发的过程与可行性研究的作用 107

7 影响景点成功的主要因素 121

8 景点项目的资金筹措 130

9 景点的设计 148

10 开发项目的管理 166

第三部分 景点的管理 175

11 经理扮演的角色与管理方式 177

12 营销观念 187

13 战略性营销规划 194

14 营销战略的实施 212

15 人力资源管理 232

16 财务管理 256

17 经营管理 275

18 管理与景点的“绿色行动” 284

19 质量管理 296

20 应变管理与未来规划 310

第四部分 案例分析 321

第五部分 景点的未来 357

参考书目 379

译后记 389

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