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00引子 1

01正确理解“考-核-评-估” 5

考卷-核准-评分-估价 6

估价：与薪酬相挂钩是绩效100工程的关键 6

02量化考核技术 13

达标率量化 14

分段赋值量化 18

关键行为量化 20

进度量化 22

顺向标准差量化 25

反向标准差量化 28

概率量化 30

强制百分比量化 36

过程统计量化 40

两两配对量化 52

余额控制量化 55

倒扣分法量化 57

03绩效考核方案设计 61

高层《年度目标管理与绩效考核责任书》设计 62

中基层《月度考核方案》设计 69

04绩效数据收集 81

绩效专员的3大功能 82

职能部门的统计功能 82

设计二级考核表格分析与统计 86

05绩效面谈与辅导 91

面谈是阶段性的工作，辅导是长期性的任务 92

绩效面谈5步法 93

绩效辅导7步法 97

附录01年度目标管理与绩效考核责任书案例 113

营销副总经理201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 114

行政副总经理201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 121

国内贸易部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 128

国际贸易部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 135

财务部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 142

行政人事部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 149

物流部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 157

附录02月度考核方案案例 165

附录03绩效管理操作手册 225

第一章 总则 226

第二章 绩效指标体系与绩效评价的内容 229

第三章 绩效计划的制订与评价 240

第四章 量化考核 248

第五章 结果运用 265

第六章 附则 269

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