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第一单元 日常交际 1

第一课 问候寒暄 3

第二课 结识会面 10

第三课 友好交谈 18

第二单元 求职应聘 27

第四课 求职应聘 29

第五课 入职培训 40

第六课 陪同客户 50

第三单元 迎来送往 61

第七课 机场迎接 63

第八课 入住宾馆 72

第九课 日程安排 80

第四单元 电话交流 87

第十课 电话联系 89

第十一课 手机入网 99

第十二课 电话订票 108

第五单元 业务范围 117

第十三课 进口出口 119

第十四课 来样加工 128

第十五课 授权代理 136

第六单元 贸易洽谈 145

第十六课 价格谈判 147

第十七课 货款支付 155

第十八课 货物运输 165

第七单元 事件处理 175

第十九课 延期交货 177

第二十课 产品质量 186

第二十一课 索赔理赔 195

第八单元 产品推介 205

第二十二课 电子产品 207

第二十三课 服装鞋帽 215

第二十四课 清真食品 225

第九单元 商务文书 237

第二十五课 票据 239

第二十六课 商务信函 243

第二十七课 商贸合同 252

参考文献 258

后记 259

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