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第一章　商业信函的基本知识一　商业信函的作用及重要性 1

二　写信时应做到的事情 1

三　商业信函的基本构成 2

四　信封的基本写法 3

五　印章的盖法 5

六　关于文体 6

七　汉字和假名的比例和汉字的使用 6

第二章　惯例词语 8

一　前文的构成 8

二　结尾文的构成 13

三　正文构成要点 14

四　对方和自己的称呼 14

五　红白事书信的忌讳词语 16

第三章　电子邮件和传真的基本格式一　电子邮件的基本格式 17

二　传真的基本格式 21

第四章　公司外信函 25

一　通知函 25

二　委托（请求）函 35

三　邀请函 46

四　申请函 53

五　拒绝函 60

六　查询函 67

七　应允函 78

八　催促函 86

九　索取函 93

十　抗议函 99

十一　申述、致歉函 106

十二　合同书 115

第五章　社交、礼仪信函 124

一　问候信函 124

二　邀请函、请帖 135

三　祝贺函 144

四　感谢函 154

五　感谢状 161

六　慰问函 165

七　吊唁函 174

第六章　公司内部信函 178

一　任免证书 178

二　委托书 182

三　报告书 187

四　请示报告书 196

五　议事记录 202

六　答复书 207

七　计划书 211

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