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第0章 导言 1

第1部分　理解过程改进 13

第1章　为什么要进行过程改进 13

第2章　如何启动和坚持过程改进 27

第3章　成熟度级别 53

第4章 高成熟度级别的软件开发组织 70

第5章　世界范围的CMM活动 74

第2部分　管理过程改进 81

第6章　商业目标 81

第7章　发起人 83

第8章　变革管理 86

第9章　风险管理 94

第10章　人员和团队 97

第11章　与客户打交道 114

第12章　People CMM 123

第13章　实施CMM的经验和教训 127

第3部分　实施过程改进 139

第14章　软件工程过程组 139

第15章　制度化 163

第16章　定义过程 164

第17章　过程域 171

第18章　项目管理 187

第19章　文档化 195

第20章　估算 201

第21章　度量问题 203

第22章　外包问题 213

第23章　评估问题 220

第24章　非典型环境中实施CMM 231

第25章　花旗银行实施CMM的实例 237

第26章　个体软件过程和小组软件过程 243

第4部分 过程改进与采用的模型、方法和工具 243

第27章　CMM与其他标准的比较 246

第28章　过程改进中如何使用工具 269

第29章　方法 273

第5部分　过程改进和其他软件工程领域的问题 279

第30章　测试 279

第31章　重用 282

第32章　培训 285

第33章　其他 294

后记 313

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