导游技能英语PDF格式文档图书下载

图书介绍：本书以单元的形式出现，主要包括四部分：对话、阅读、投诉、练习。第一部分主要内容为导游接待客人的整个流程，采取模拟真实导游与游客在不同情景中对话的方式，为导游在服务中遇到的各种情况提供实用的英语口语解决办法。场景内容包括：为客人预订酒店及机票、接机、办理酒店入住、用餐、购物、景点导游、安排游览线路、费用商议、应对投诉等等。在每个场景对话后，会将有用的词组和句型单独列出。并且作为本书的一大特色，会将涉及到海南以及祖国的风土人情融入到对话之中，包括天气、地理位置、特色产品、水果、少数民族、节日庆典、手工艺品等内容。其中，为了能详细、清晰地将这些内容展示出来，我们采取在每一个单元结尾用注释标注的方式。 第二部分以全国知名旅游景点的景点中英文对照介绍词。其中包括滨海旅游、名山大川及名胜古迹各个景点。既有各个旅游景点的标准英文名称，也有在这些历史、自然景点的中英文解说词，包括景点的由来与历史名人的故事等等。 第三部分主要涉及客人投诉与处理技巧。 第四部分涉及与本单元有关的口笔头练习。书末附有外语导游应具备的知识和素质资料，供教师选讲和学生自主学习。

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