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导言 1

第一章 数字革命 5

第二章 建设互联网 16

第三章 电子商务 24

第四章 商品与服务的数字化传送 44

第五章 有形商品的零售 64

第六章 数字时代的消费者 74

第七章 数字时代的劳动者 82

第八章 未来的挑战 88

附录一 信息技术产业——新的经济和就业增长点 91

信息技术产业与当前的经济形势 93

信息技术产业对经济增长、通货膨胀和商务投资的影响 95

信息技术领域里的就业大军 102

数据和方法 111

附录二 建设互联网 142

互联网纵览 143

互联网使用率的增长 151

面向每个人——普遍的服务 152

互联网接入 154

下一代互联网 161

附录三 企业间的电子商务——分析和案例 171

企业间的电子商务介绍 171

联邦快递 180

希斯克系统 184

德尔计算机公司 188

波音公司 191

花园消遣 196

格莱因格公司案例 200

通用电气公司案例 203

附录四 商品和服务的数字传送——分析和案例 209

简介 209

内容 210

增长的推进器 218

麦格鲁—希尔公司 226

《纽约时报》 229

路透社 232

德毕公司 235

旅游 238

美洲航空公司 245

萨博集团 247

零售银行业 250

卫法网络银行服务 262

保险 265

快迅保险市场 272

附录五 有形商品零售——分析和案例 287

亚马逊书店 299

电话购车 301

圣达公司——网络市场 303

互联网购物网络／第一拍卖 305

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