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中文版序 1

译者序 1

前言 1

第1章 本书概要 1

1.1节省成本 2

1.2可用性：从现在做起 5

1.3可用性警句 6

1.4简化可用性工程 11

1.5该怎样做 13

第2章 什么是可用性 15

2.1可用性及其他相关概念 15

2.2可用性定义 17

2.3实例：图标的可用性度量 24

2.4可用性权衡 26

2.5用户分类及用户个体差异 27

第3章 用户界面的分代 33

3.1批处理系统 33

3.2命令行界面 35

3.3全屏幕界面 36

3.4图形用户界面 38

3.5下一代界面 41

3.6可用性的长期趋势 44

第4章 可用性工程生命周期 47

4.1了解用户 48

4.2竞争性分析 52

4.3确立目标 52

4.4并行设计 56

4.5参与型设计 58

4.6整体界面的协调 59

4.7指南应用和经验性评估 60

4.8原型 61

4.9界面评估 66

4.10反复设计 68

4.11对已安装系统的跟踪研究 71

4.12元方法 72

4.13可用性活动的优先顺序 73

4.14有所准备 74

第5章 可用性经验准则 77

5.1简洁而自然的对话 77

5.2使用用户的语言 81

5.3将用户的记忆负担减到最小 85

5.4一致性 87

5.5反馈 88

5.6清楚地标识退出 90

5.7快捷方式 91

5.8好的出错信息 92

5.9避免出错 94

5.10帮助和文档 96

5.11经验性评估 100

第6章 可用性测试 105

6.1测试目标和测试计划 108

6.2招募测试用户 111

6.3选择实验人员 114

6.4用人来进行测试的伦理问题 115

6.5测试任务 118

6.6测试的各个阶段 119

6.7绩效度量方法 121

6.8边做边说法 123

6.9可用性实验室 127

第7章 其他可用性评估方法 133

7.1观察法 133

7.2问卷调查与访谈 134

7.3焦点小组 137

7.4记录实际使用情况 139

7.5用户反馈 141

7.6可用性方法的选择 143

第8章 界面标准 145

8.1 国家标准、国际标准与企业标准 147

8.2制定可用的企业标准 148

第9章 国际化用户界面 151

9.1 国际化图形用户界面 152

9.2国际化可用性工程 154

9.3国际化指南 157

9.4资源分离 160

9.5多地化界面 161

第10章 未来的发展 163

10.1理论解决方案 163

10.2技术解决方案 166

10.3 CAUSE 工具：计算机辅助 168

可用性工程 168

10.4技术转移 169

附录A练习 171

附录B 文献 181

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