

汽车4S店经营与管理PDF格式文档图书下载
- 购买点数:8 点
- 作 者:王振成 贺书乾主编
- 出 版 社:重庆:重庆大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787562489061 9787562489061
- 标注页数:295 页
- PDF页数:304 页
绪论 1
0.1汽车4S店的优势 2
0.2汽车4S店存在的问题 3
第1章 汽车4S店概述 4
1.1我国汽车4S店经营现状 4
1.2汽车4S店企业形象的塑造 8
1.3汽车4S店企业竞争力 11
1.4汽车市场与汽车市场营销 15
1.5汽车4S店服务战略 18
1.6汽车4S店客户关系管理 26
练习题 35
第2章 汽车4S店整车销售 37
2.1汽车4S店整车销售价格定位 37
2.2整车销售的营销方式 43
2.3汽车4S店整车销售的营销影响因素 44
2.4汽车4S店整车营销 50
练习题 52
第3章 汽车4S店销售业务管理 55
3.1汽车4S店销售队伍的建立与日常管理 55
3.2汽车4S店销售管理制度 63
3.3汽车销售经理的自身管理 64
3.4交车前的检查(PDI)规范化操作 66
3.5 4S店汽车消费信贷代理服务 76
3.6 4S店汽车销售中办理汽车保险的代理服务 80
练习题 91
第4章 汽车4S店的销售组织管理 95
4.1汽车4S店整车销售的组织 95
4.2汽车销售组织应具备的职能 96
4.3汽车4S店整车销售价格定位 99
4.4汽车4S店促销策略与广告宣传 109
4.5汽车4S店销售队伍的建立与日常管理 122
练习题 127
第5章 汽车4S店配件供应与仓储管理 130
5.1汽车配件购进的意义、原则及对进货人员的基本要求 130
5.2汽车配件进货渠道与货源鉴别 133
5.3汽车配件订购 139
5.4汽车配件编码 151
练习题 155
第6章 汽车4S店售后服务 159
6.1汽车4S店客户关系管理 159
6.2汽车4S店维修售后服务及管理 170
练习题 197
第7章 汽车维修接待及管理 203
7.1汽车4S店客户接待技巧 203
7.2维修接待员的作用与职责 218
练习题 227
第8章 业务接待及接待礼仪 231
8.1业务接待 231
8.2接待礼仪 237
练习题 243
第9章 汽车4S店的信息“管理” 247
9.1汽车质量信息反馈 247
9.2汽车市场需求信息反馈 252
9.3汽车4S店竞争对手信息反馈 259
9.4汽车信息反馈平台的建立与完善 264
练习题 268
练习题答案 272
参考文献 294
- 《汽车配件经营与管理》宓亚光编著 2005
- 《汽车配件经营与管理》李刚主编 2010
- 《汽车配件经营与管理 第4版》宓亚光编著 2015
- 《汽车维修企业经营与管理实操手册》刘军主编 2019
- 《汽车配件经营与管理 第2版》宓亚光编著 2008
- 《汽车配件经营与管理》龚文资,胡文娟主编 2014
- 《汽车4S店经营与管理》王振成,贺书乾主编 2015
- 《汽车配件经营与管理》宓亚光编著 2011
- 《汽车4S店经营管理》姚凤莉,关昕,冯华亚主编;王丽娜,章丹,杨书姣副主编 2015
- 《汽车运输经营管理》吴毅洲主编 2001
- 《汽车4S店经营与管理》王振成,贺书乾主编 2015
- 《固体废物处理及利用》王振成主编 1987
- 《李时珍医学全书》柳长华主编;徐春波,王振国,李玉清,刘士杰副主编;柳工华,徐春波,王振国,李玉清,成建军,玄振玉,陈婷,刘士杰编写 2015
- 《统计学》王振成主编 2019
- 《党委书记必备》王振川,李忠成编著 1990
- 《新课程教学方略 初中语文 上》郭元祥,张克理主编;田贺书分册主编 2005
- 《汽车车身制造成型技术》王振成,狄恩仓主编 2017
- 《工程测试技术及应用》王振成,张雪松主编;刘爱荣,郭晨鲜,李立凯等副主编 2014
- 《植物的奇思妙想》成红军,王振举编 2012
- 《EDA技术与CPLD/FPGA开发应用简明教程》刘爱荣,王振成主编 2007
- 《重庆蓝皮书 重庆新闻出版社业发展报告 2007-2008》重庆市新闻出版局,重庆市人民政府发展研究中心,重庆社会科学院编著;汪俊,陈澍主编;陈扬,吴绍阶,雷平副主编 2008
- 《重庆新闻出版业发展报告》重庆市新闻出版局,重庆市人民政府发展研究中心,重庆社会科学研究院编 2007
- 《重庆市志 出版志 1840-1987》《重庆出版志》编纂委员会编纂 2007
- 《重庆出版年鉴2011-2012》《重庆出版年鉴2011-2012》编纂委员会编 2013
- 《战後世界和平问题张道行国民图书出版社重庆》 2222
- 《20世纪重庆新诗发展史》吕进主编 2004
- 《重庆 神秘三峡 魅力重庆》何事忠主编;熊笃,陈红编著 2006
- 《行政三联制与行政权的运用孙澄方国民图书出版社重庆》 2222
- 《重庆寻宝记》孙家裕编著 2017
- 《重庆出版纪实 第1辑 出版界名人、学者、老前辈的回忆录》《重庆出版志》编纂委员会编 1988