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本书讲述现代礼仪的基础知识、方法、技巧、实践。
本套书结合四川省内实际情况,根据新课程标准,组织我省优秀教师、教研员编写的《新暑假生活》丛书。
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本书围绕航空乘务工作,较全面地介绍了与之相关的各种礼仪规范及达到这种规范的相关知识。
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本书介绍服务礼仪的基本理论和规范。