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饭店
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苏州旅游饭店企业品牌评价体系与测评 苏州旅游经济蓝皮书
方向阳等著 2014 年出版194 页ISBN:9787567205628该书主要讲述了苏州旅游饭店业概况、旅游饭店企业品牌评价的理论基础、指标体系、实务、评价及测评软件、旅游饭店业满意度调查与分析、饭店门户网站评价指标体系及实务、品牌发展的对策与建议、转型路径分...
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饭店与旅游服务业战略管理
Michael D.Olsen等著 徐虹 王妙主译 2004 年出版458 页ISBN:7310020219本书内容围绕战略思考、环境评估、环境扫描、竞争分法选择、服务质量管理等方面对饭店与旅游服务业战略管理问题进行了深入的研究和探讨。...
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